O mundo vai ser dividido entre os que fazem uma qualidade de serviço e de atenção para com o consumidor e os que acham que investir rios de dinheiro em publicidade pura resolve o problema.
Ambos estão certos. Ambos conseguem resultados em termos de ganho numérico. Mas uma das vertentes está invariavelmente fadada a ser incomportável a médio, longo prazo. [Ler mais …]