Digital – O Parente Pobre do Planeamento de Comunicação

Ainda há poucos dias vi uma notícia numa imprensa especializada do mercado que corrobora esta ideia sobre o Digital não ter o investimento que merece face aos restantes meios. É investido 1 milhão de euros numa campanha global de um produto, que envolve talvez a maior percentagem em offline e em que o digital se limita a umas acções de social media e em brand activation, o que ainda estou para saber o que querem dizer com isto neste contexto, pois parece-me mais uma coisa para parecer bem no portfolio de acções do que a ter alguma efectividade prática.

A Revolução Digital Já Começou Há Muito Tempo

Estamos em 2012 com talvez a maior revolução de adopção de hábitos de consumo de informação e de consumo na história. Onde todos os dias somos inundados com dezenas de milhar de estudos e relatórios que dizem que as pessoas estão cada vez mais presentes online, acedendo de desktops, laptops, smartphones, tablets, enfim… qualquer sistema que permita que acedam a mais informação inclusive para pedirem opinião sobre os produtos que querem adquirir ou apenas pesquisar reviews. Acederem às suas redes de amigos (não, não é apenas o Facebook), familiares, conhecidos e colegas, através de diversos meios, sejam eles as ditas redes sociais, o email, as Mensagens Instantâneas, não interessa assim tanto qual o meio, mas sim o que obtêm do mesmo.

Nem Todas as Estratégias Deverão ser no Digital

Neste Blog de Marketing é certo que dou maior ênfase ao digital dado que é onde retiro maior retorno do meu investimento, mas também estou ciente de que o mundo offline, quando bem efectuado pode ser o elemento diferenciador e por vezes ainda ultrapassar em grande medida os investimentos efectuados no digital. A questão é que na maioria das vezes, opta-se apenas por fazer o que se está habituado resistindo à mudança. E isso pode ser a morte do artista.

Hoje em dia, a não ser que a marca tenha um target que realmente não está online (o que considero difícil), é impossível não fazer um investimento consistente no Digital e o argumento de “umas acções de social media e brand activation” não servem para tirar o melhor partido deste meio.

Se tratarmos o Digital como apenas uma coisa “gira” onde investir moderadamente porque está Trendy, então não estamos a aproveita-lo da melhor forma. E isso, quando a concorrência o fizer melhor, perdemos muitos pontos e especialmente muito retorno.

Não desmerecendo as pretensões de cada um, mas vejamos o caso da Adidas e da Nike nas últimas semanas. Cada um recebeu imensas críticas pela qualidade do investimento efectuado, uma marca ganhou e a outra nem por isso. Deixo à tua consideração pensar em qual terá conseguido os seus intentos.

Foto cortesia de 401K no Flickr Creative Commons Licence.