De Onde Vem o Complexo de Startup e o que Significa?

Primeiro que tudo, vou clarificar melhor o que entendo por uma Startup quando tive a “brilhante ideia” de fazer esta reivindicação. Startup neste conceito em que baseei é uma pequena empresa formada por 1 ou poucas mais pessoas, com pouco fundo de maneio e cashflow, onde não incluo aqui as fundadas por Venture Capital com algumas dezenas de milhões de dólares como é óbvio. Lutam com uma paixão insana por garantir que o seu projecto vai ganhar terreno e garantir a sua quota parte no mundo empresarial, inspirando e por sua vez alimentado pela energia de todos os elementos da equipa para que dê certo.

Talvez seja algo romantizado, mas é como imagino uma Startup. E de onde vem o Complexo? Bem, vem daquela parte ali em cima que fala de “pequena empresa”. De pouco fundo de maneio e cashflow. De pouco de tudo, mas muito de paixão e vontade. O problema é que o mercado reage da mesma forma com o que o interpelas. Ou seja, se o abordas com humildade, quase implorando atenção porque consideramos que ainda não atingimos um estatuto que nos dê plenos direitos de estarmos ali, então o mercado reage da mesma forma e trata a tua marca da mesma forma, com demérito e com menor importância.

Não Confundir Confiança com Arrogância

Cuidado com o que achas que está na minha mente, pois é por demais complexa e disparatada para que tentes sequer imaginar o que eu estava a pensar. Portanto, eu não quero manifestar que com a mudança de postura, tenhas que ser arrogante. Há uma linha ténue entre Arrogância e Confiança. Há quem pense e confunda muitas das afirmações do José Mourinho e do Cristiano Ronaldo com Arrogância e Despeito. Por vezes é certo que para além de roçar a linha limite, ainda fazem um “carrinho” aos adversários da frente e entram na baliza da arrogância. No entanto, 85% das vezes, trata-se de pura confiança.
E confiança vem de conceitos muito simples.

• Trabalho. Se trabalhamos incansavelmente e nos esforçarmos mais que qualquer outro, alcançamos as estrelas. Ninguém nasce um vencedor, bem excepto na Coreia do Norte, mas um vencedor cultiva-se.
• Inteligência. Se tivermos bem definidos os nosso objetivos e soubermos de forma inteligente encaminhar os nossos passos em termos de optimização do trabalho e do estudo para tal, somos recompensados.
• Garra. Apesar dos Velhos do Restelo nos estarem constantemente a dizer que vamos falhar, e que os outros são “maiores” que nós em poder, recursos e ligações, não baixamos oa braços, antes pelo contrário, lutamos com garra.
• Honestidade. Neste caso, a honestidade a que me refiro é que para além da ética, sejamos honestos para com nós próprios. Se soubermos no íntimo que damos o nosso melhor, temos a frontalidade e a confiança para enfrentar os nossos pares ou clientes e afirmar com a por vezes chamada de arrogância que conseguimos e vamos fazer mais e melhor.
• Persistência. O caminho mais fácil é desistir quando as coisas estão difíceis, quando o dinheiro se acaba ou quando perdemos várias batalhas. Mas os louros são de quem está até ao fim para ganhar a Guerra.

Se aplicarmos estes conceitos no lançamento de um projecto, seja ele com mais ou menos recursos, pelo menos demarcamos a nossa posição e deixamos a nossa marca. E o mercado responde na mesma moeda. Respeita-te!

E se te respeita, estás a lutar de igual para igual. 

Portanto, não cries um complexo de Startup, pois não Paga as Dívidas. E o teu caso? És complexado(a) com a tua pequena Startup? Fala comigo e eu ergo-te o ego. Salvo seja!

Mas há algo que me suscitou maior atenção particularmente nas últimas semanas e que não está directamente relacionado com estes temas acima. Ou provavelmente até está.
Tanto me chamou a atenção que decidi que fosse o meu tema central nas Conversas de Fim de Tarde promovidas pela AMD e na qual vou modestamente participar para lançar o mote: Será que o pricing será o factor preponderante quando delineamos o nosso posicionamento?

No caso das Conversas de Fim de Tarde da AMD, vai-se se centrar mais na particularidade que mais importará ao sector, ou seja, no verdadeiro ROI na angariação de base de dados não estar refém do pricing de aquisição inicial.

Mas esta discussão pode ser mais abrangente e de facto, em tempo de crise constatamos que o Pricing não tem necessariamente de ser rebaixado até níveis de pré-falência para se ter sucesso.
Falar da Apple já é um cliché e não reflecte um posicionamento normal numa indústria. Aliás, está sempre a sobressair porque é diferente. No entanto, há outras marcas que não têm ainda o poder e a abrangência da gigante norte-americana e que estão a crescer fantásticamente face à concorrência e não se batendo pelo pricing. Antes pelo contrário, o seu valor está bem acima do mercado. Não poderia deixar de apresentar alguns exemplos aqui no Blog de Marketing, sem detrimento de outros que conheçam e queiram partilhar aí nos comentários do Blog.

WPEngine – Alojamento de Sites WordPress

Para quem não conhece, o WPEngine é uma pequena startup que logo começou a angariar investidores de relevo tais como o Eric Ries, Bill Boebel, Dharmesh Shah e Loic Le Meur apenas para nomear alguns, devido ao seu posicionamento diferenciador. Não foi pelo preço mais baixo. Aliás, por muitos é considerado extremamente mais caro que as literais milhares de soluções disponíveis hoje em dia de alojamento onde basta fazer uma pesquisa no Google.

O WPEngine, demarca-se pelo seu suporte topo de gama, pelo seu expertise num nicho de mercado que é a plataforma WordPress e pelos seus servidores que estão adaptados precisamente ao nicho de mercado e portanto conseguem desta forma ser mais eficientes. Cobram em média talvez 3 vezes mais que um alojamento regular, mas que os seus clientes compreendem ser assim mesmo uma “pechincha” devido à percepção de valor que lhes é transmitida.
Aliás, o próprio WPEngine faz questão de demonstrar essa percepção de valor através de um artigo revelador do seu posicionamento e que podem ler na íntegra aqui. Na verdade, parece que poupamos face às outras opções mais baratas. O que é um facto! Um concorrente da WPEngine que igualmente é reconhecido por ser mais caro que os restantes é o Synthesis do CopyBlogger.

Modelo3 – Exemplo Português de Percepção de Valor

Este é outro bom exemplo em Português de como tornar a Percepção de Valor algo concreto e que se torna num negócio só por si. Neste caso em particular, o preenchimento da declaração do IRS pode ser feita pelos meios da própria pessoa e até mesmo existe uma versão gratuita, no entanto, a forma como tornaram todo o processo tão intuitivo e que deu uma noção do quanto é necessário, as pessoas começaram a aderir e a adquirir a versão paga com mais algumas features que fazem diferença. O seu próprio artigo no blog faz disso referência onde se reflecte que o serviço já ajudou os contribuintes a poupar mais de 130.000€ o que é sempre assinalável e de louvar. Mais uma vez somos confrontados não com uma corrida pelo preço mais baixo, mas pela percepção de valor.

Nespresso – Exemplo Glamour

Com certeza já constatou que existem diversas opções e até bem mais baratas que um café Nespresso, mas a marca é um caso sério de sucesso mundial e um case-study de extremo interesse em como foi possível inovar num mercado até ao momento tão saturado. Abriram um nicho inexistente na altura e criaram um segmento em que se tornaram a marca de referência. E isso permitiu terem valores de máquinas e cápsulas que terá uma margem muito acima da média e que lhes permite investir bastante em design e publicidade. Criaram um negócio fantástico e que abriu o caminho a concorrentes, mas que se batem pelo preço e não pela noção de valor.

E em relação à tua marca? Qual é o posicionamento? Bates-te pelo Preço ou pela Percepção de Valor e que faz com que tenhas boas margens ao mesmo tempo que “comes” o mercado pela mais valia dos teus produtos ou serviços?

De repente há um leve movimento na água ao cair um leve seixo lançado por alguém à beira do lago. Uma perturbação na quietude da manhã, que alerta o melro que canta na árvore contígua que deixa de cantar para olhar com ar de surpresa para quem estava a interromper a sua serenata.

O que começou por ser um pequeno seixo inocente a cair nas águas calmas do lago outrora cheio de pequenos chilreares e displicentes sapos, passou a ser uma ruptura completa. As ondas de choque do seixo impulsionaram a água em toda a sua amplitude. Os pássaros pararam o seu canto, os sapos mergulharam na água escura, os peixes procuraram protecção e os grilos e cigarras suspenderam a sua actividade. Silêncio absoluto. Ruptura!

Tudo Motivado por Uma Ruptura na Normalidade

E foi isso mesmo que aconteceu nestes poucos meses. A pedra no charco já vinha sendo anunciada há bastante tempo com o aviso do Google em que iria punir os sites demasiado optimizados, as más práticas, o SPAM de conteúdo. Mas isso não se verificou apenas pela acção do Google. A maior parte dos que lidam com o bom marketing já se tinham apercebido que o que aporta valor aos seus visitantes e potenciais clientes é a preocupação em efectuar bom conteúdo.

No entanto, até ao momento ainda talvez não teria havido suficiente impulso para “obrigar” os mais displicentes a entregar conteúdo valioso, adequado aos seus potenciais interessados e assim criar uma base de permuta (o seu bom conteúdo pelo interesse dos potenciais clientes). Quando uma empresa como o gigante americano tem este poder é algo que por um lado assusta, mas por outro lado tem os seus benefícios. Por exemplo, adoptando uma mudança na forma como anteriormente contabilizavam a relevância das páginas exibidas nas pesquisas efectuadas obrigou assim subitamente, as marcas a apostarem finalmente em conteúdo relevante. Em se aprimorarem no marketing digital, não apenas através de tecnologia e técnicas automatizadas, mas sim a prover materiais de valor. Que valham a pena ser lidos, repassados e guardados.

Isso não é algo recente, na verdade vem desde os primórdios da civilização, antes mesmo da escrita por si só. São as histórias que realmente fazem passar conceitos e reconhecimento. Sendo um pouco polémico, não terá sido assim que a Bíblia teve a sua progressão no passa-palavra? Bem, houve algumas imposições ao longo do caminho, cof*… cof*, mas não deixa de ser uma boa obra de storytelling. De bom conteúdo sendo que até se poderá referir de forma intemporal. Quando digo Biblia, diria a Torah, ou qualquer outra obra do género.
A questão que se põe é que quando colocamos verdadeiras mais valias disponíveis, somos retribuidos com a atenção, com interesse. E hoje em dia, não serão as moedas de troca mais apetecíveis?

Tendência para Fazer o Bem

Talvez ainda influência daquelas pequenas ondas de reacção do seixo lançado por uma constante vontade em melhorar, em evoluir, a tendência do mercado tem sido baseada em fazer o bem. Entregar mais valias sempre e constantemente. Em evitar o relacionamento frio e impessoal de um hard-calling para uma situação de permuta e de boa vontade. Agora, quando queremos que as pessoas efectuem uma acção viral no Pinterest, faz-se um infográfico, se queremos conseguir leads de uma forma orgânica e consistente, oferecemos white-papers ou pequenos ebooks e assim sucessivamente. Fazemos algo que aporta valor antes de pedir algo em troca.

Mas depois isso tem um efeito similar às ondas reactivas originadas pela água perturbada. Ou seja, influi em várias medidas do lago e não apenas no exacto local onde sucedeu a ruptura inicial. Isso está a influenciar até a forma como de uma forma geral estamos a tratar o marketing digital. O marketing que efectuamos online está a mudar e a mudar para melhor. Estamos a fazer o bem.

Mas Será Que Devemos Concentrar Todos os Esforços no Facebook?

Se tivermos apenas em conta o volume de utilizadores da plataforma, temos que dizer que sim. Mais vale esforçar-se com a pouca disponibilidade que tem, na plataforma que mais potencial terá em termos de chegar ao maior número de potenciais clientes. Mas será mesmo o mais rentável?

Eu direi que não. Depende do seu negócio, depende de quais são os seus potenciais clientes e depende acima de tudo da sua estratégia de angariação. Mas isto será talvez muito vago.

Aprofundando mais, devo dizer que cada caso é um caso particular, mas consoante o seu público-alvo, podemos dirigir o nosso esforço para as plataformas onde eventualmente tenhamos maior rentabilidade. Para isso, como sempre, precisamos conhecer o nosso potencial cliente. Ter uma ideia concreta (apesar de mais ou menos abrangente), sobre como é o tipo de pessoa que queremos impactar e quais os seus hábitos. Acima de tudo, deve-se ter em conta que esse potencial cliente pode ter uma certa forma de estar ou hábitos no offline, que diferem no digital. Faça um estudo de mercado  e verifique como são esses hábitos para saber onde deve aplicar o seu tempo e recursos.

Menos Ruído, Maior Impacto

No mercado Português, o Facebook é rei e senhor, já no Brasil, por exemplo, o Twitter é a segunda-plataforma com maior nº de utilizadores, mas muito próximo do seu concorrente mais directo. Na verdade, a língua Portuguesa é a segunda língua mais falada no Twitter. Mas mais uma vez não creio que a razão esteja apenas no número de utilizadores. Caso sejamos early-adopters de uma plataforma que terá ainda alguns passos de crescimento ganhamos acima de tudo, uma base de primeiros utilizadores que nos procurarão dado que não existe ainda muita concorrência a utilizar de forma efectiva essa plataforma.

Além disso, a taxa de interacção numa plataforma que não esteja massificada é muito maior que numa rede que tem já muito ruído de muitas marcas a competir pela atenção dos utilizadores que por lá circulam. Convenhamos, que interagir com uma pessoa no Google+ será sempre mais efectivo que tentar o mesmo com um utilizador do Facebook. Não é comparável em certa medida, dado que têm funções e objectivos distintos, mas pelo mesmo número de seguidores, consegue-se maior interacção na plataforma do Google que na do Facebook. Há estratégias que tendem a melhorar os resultados em qualquer dos sistemas, mas em início de estratégia é assim simples de entender.

No caso do Google+ ainda tem como mais valia o facto de que inerentemente, por muito que digam o contrário, estar a influenciar o posicionamento da sua página nos motores de busca. Já o Twitter, para além de igualmente ser uma forma influenciadora de melhorar a sua relevância e isso se reflectir em outras formas de benefício, consegue utiliza-la como uma plataforma muito mais user-friendly de verificar o que falam sobre si e a sua marca e poder interagir em tempo útil, muitas vezes até como Apoio ao Cliente.

As potencialidades são enormes. E colocar todos os ovos num mesmo cesto, não me parece uma atitude inteligente a médio-longo prazo.

Mas e porque é que este recurso ou ferramenta é relevante de estar neste blog de marketing? Acima de tudo, porque é uma das minhas ferramentas mobile de eleição para ir guardando temas e material que encontro pelas minhas pesquisas online e das quais não tenho tempo ou oportunidade de ler com a devida atenção. Afinal, a prioridade são os compromissos profissionais do dia e não a leitura de conteúdo de uma forma sistemática. Por isso, o que eu faço é normalmente é que quando encontro informação relevante sobre algum tema pelo qual necessito de aprofundar, utilizo o plugin fornecido pela aplicação e que fica instalado nos diversos browsers, no meu caso o Google Chrome, plugin esse que depois salva o artigo completo, mas APENAS o artigo, sem os banners e demais navegabilidade do site em questão.

Vantagens de um Curador de Conteúdo

Isso aporta várias vantagens:

• Torna o seu dia mais produtivo.
• Guarda referências preciosas para mais tarde utilizar nos seus artigos e/ou estudos.
• Estão sempre disponíveis através de qualquer acesso web, seja através de smartphones ou tablets, até ao próprio browser.
• Limpa tudo o resto, deixando apenas o artigo em questão e as imagens que o complementam, tal como exemplo: infográficos, imagens complementares, etc.
• O foco passa a ser o conteúdo.
• Facilita a partilha dado que tem integrações com diversos sistemas de sharing.

O outro motivo pelo qual estou a fazer este artigo sobre o Read It Later é porque houve uma completa alteração de denominação e de interface, passando a estar muito mais apelativo e adaptado ao novo mundo dos tablets. Neste momento passou a chamar-se de Pocket e é de facto uma maravilha de explorar os conteúdos que fomos assinalando para ler mais tarde num formato completamente desenhado para estar num tablet.

Portanto, o meu conselho para quem ainda não o conhecia é que o descarregue gratuitamente e instale todos os plugins que lhe são fornecidos para que possa depois começar a guardar tudo o que considera relevante de ler com atenção mais tarde. Para mim, faz maravilhas.

Mas peço alguma condescendência para que possa expor uma fantasia tirada de uma mente insana.

1º Capítulo – O Director Trendy

O dia estava chuvoso e cinzento, o bocejo estava prestes a assomar nos lábios do Exmo. Sr. Dr. Gonçalves, senhor bem apessoado com os seus bem passados 54 anos, director de uma empresa de produtos de limpeza, enquanto ouvia os seus companheiros de almoço falarem do quanto estão avançados no tempo. A empresa do Sr. Eng. Martins já tinha 55.000 fãs na página do facebook, uma tal de rede social onde as pessoas passam muito tempo e está sempre nas notícias. O Sr. Arq. Arriaga dá um murro na mesa e eleva o seu vozeirão como o troar de vitória e remata com 125.000 fãs no facebook, uma lista de email de 3 milhões de endereços (comprados a outrem). Eleva os braços em sinal de vitória.
O Exmo. Sr. Dr. Gonçalves está cabisbaixo e com um esgar de impaciência, reclama de que era tudo “modernices” e que ainda teriam dissabores em vez de apostar onde sempre fizeram: imprensa, revistas, rádio e no sempre omnipresente televisão. É então que entra em acção o Prof. Menezes que aponta hoje em dia TODOS estão na internet e que se as empresas quiserem sobreviver têm de estar onde as pessoas estão. Não contente com isso, ele aponta com um ar superior que tem uma presença abrangente por todo o universo online e tem a sua marca exposta em mais de 30 redes sociais, tem 10 sites, um envio massivo de email a mais de 10 milhões de utilizadores, uma campanha no Google que está sempre no nº 1 das pesquisas e uma equipa que até faz umas aplicações “giras” para jogar nos novos “aparelhómetros” móveis.
Levanta-se para agradecer o ressoar de aplausos que os seus companheiros de almoço se esforçam por aclamar.

O Exmo. Sr. Dr. Gonçalves ao mesmo tempo que aplaude, não evita um certo desconforto e toma uma decisão na hora. Quando chegasse ao escritório iria falar com o Dr. Castro, o seu simpático director de marketing.

2º Capítulo – O Simpático Director de Marketing

O Dr. Castro bebericava do seu cafézinho enquanto fazia a sua pose de George Clooney, quando entra ruidosamente o Exmo. Sr. Dr. Gonçalves com uma cara de poucos amigos e um olhar decidido.
Quase se engasga enquanto se levanta apressadamente da sua cadeira e mal evita entornar o café na sua impoluta camisa branca.

- Oh Castro, há que elaborar uma estratégia de forma imediata para estarmos também no digital. – Esbraceja com  convicção. – Hoje em dia não há uma empresa que se preze que não esteja aí e ainda não vi da sua parte nenhuma iniciativa nesse sentido. Anda a dormir ou o quê?

- Mas Sr. Dr. Gonçalves, eu tinha-lhe passado um estudo no último acordo de orçamento de marketing e tinha recusado avançar para… – balbucia o pálido Dr. Castro quando começa a sentir uns suores frios escorrerem pelas suas costas.

- Então era aquilo? Oh homem, tem que se saber explicar melhor. O que me apresentou não tinha pés nem cabeça. – dá um murro na mesa do cada vez mais nervoso Dr. Castro e continua com o seu toar imperialesco. – Ora faça lá um plano imediato para estarmos no digital.

- Com certeza, vou já sentar-me com a nossa agência e …

- Eu quero ter amanhã 500.000 fãs naquele face*… qualquer coisa e uns 50 sites, assim como vídeos no iutubi* ou lá o que é isso.

- Mas… amanhã? Penso que isso deverá levar o seu tempo e…

- Não quero saber, Castro. Isso são os seus problemas. Pagamos uma fortuna a essa agência e não estou a ver os frutos. Há que ter isso já para amanhã pois vou almoçar com o snob do Menezes e quero tirar-lhe aquele esgar de superioridade da sua cara o quanto antes.

 3º Capítulo – A Agência Hip

O expedito e solícito Brás, account manager da marca, apressa-se a chegar ao escritório do seu cliente, ainda a tentar arrumar os “prints” que lhe caiem da pasta que arrasta atrás de si enquanto passa pela secretária nervosa que atende o telefone ao mesmo tempo que leva um café para o zangadíssimo Dr. Castro que não pára quieto na sua cadeira de pele italiana.

- Muito bom dia caro Dr. Castro. – sorri enquanto se aproxima de mão estendida e tentando aplicar o seu melhor sorriso.

- Será um bom dia quando vocês me deixarem bem visto perante a direcção. – resmunga o nervoso Dr. Castro enquanto sorve ruidosamente da sua chávena de café e remata com um olhar apreensivo para o hesitante Brás.

- Mas caro Dr. Castro, temos apresentado estratégias bastante interessantes!

- Não foi o suficiente. De uma vez por todas quero objetivos bem definidos e consistentes com a nossa estratégia de expansão de novos horizontes.

- Novos horizontes?

- Acaso já não tínhamos falado disso ou passou-lhe ao lado?

- Creia-me Dr. Castro que…

- Não me interrompa! – esbracejou. – Quero 700.000 fãs no facebook, mais de 80 sites e temos que estar em todo o lado online. Inclusive no bendito youtube.

*Cof, *Cof *Cof…. – Perdão, Dr. Castro? Mas acaso, há uma linha de orientação para essa campanha? Ou seja, o que promover a esse público…

- Mas afinal, para que vos pagamos? Não me interessa como, mas necessito desse objetivo até amanhã.

- Mas, caro Dr. Castro, permita-me…

- Estamos falados Brás, vamos lá a isso! Agora apresse-se porque o tempo urge.

- E o budget para…

- O budget não é problema. Pagamos o que for preciso! Mas espere o facebook e estas coisas do youtube não são grátis? Os emails, você compra um CD por uns poucos euros. Não se aproveite, ó Brás!

4º Capítulo – A Equipa Criativa com Deadline

Um rabugento Brás chega à sala de briefing reunida de urgência com a melhor dupla criativa, um gestor de projeto, 10 estagiários e uma senhora da limpeza para dar o seu contributo democrático à sessão de brainstorming.

- Muito bem, pessoal! Os objetivos desta acção são bem simples. – define o solícito Brás, com as mãos nas ancas e ar bastante apreensivo enquanto olha para todos os que circulam a sala apoiados em puffs e sofás impossíveis de sentar confortavelmente mas que dão um ar “design” ao espaço. Talvez por isso, a senhora da limpeza escorregue de um mapple para cima da Catarina, a estagiária que se graduou com honras da melhor do ano, faz todo o trabalho de produção mas não recebe nada mais que a experiência de uma agência top Portuguesa. – Deixe-se de brincadeiras ò Dona Alzira que o assunto sério!

- Desculpe menino Brás, mas estes sofás são uma armadilha mortal!

- Bom, vamos continuar. – faz uma pausa hollywoodesca. – Amanhã temos que apresentar 1 milhão de fãs, 100 sites temáticos, 20 vídeos no top rank do youtube e uma notícia viral por todas as agências noticiosas do mundo. Por isso, vamos lá arranjar uma ideia absolutamente fantástica e pôr mãos à obra.

Todos se viram para a dupla criativa estrela da agência. A dupla criativa vira-se para si mesma. A dupla criativa vira-se para todos os presentes e pergunta:

- Mas qual o objetivo central?

************ Silêncio ***************

- O cliente pediu, nós entregamos! – disse o presidente da agência da porta da sala onde tinha parado por uns breves momentos. – Carry on! – tartamudeia enquanto volta a seguir o seu caminho dado que estava atrasado para um compromisso inadiável com um gestor de topo num campo de golfe.

Após a devida pausa de 30 segundos, o solícito Brás vira-se para a dupla e o drt de projecto e sentencia:

- Temos 18 horas. Vamos a isso!

A dupla aproxima-se do quadro branco e começa logo a dissertar uma série de murmúrios incongruentes do qual sai finalmente o foco central de toda esta campanha:

- Muito bem, a inspiração de toda esta campanha é … a Laranja! É anti-gordura o que diz bem com o modelo de produtos de limpeza do cliente, é “gira” de visualizar numa campanha massiva e a cor é a que os estudos (os célebres estudos) apontam como a que irá obter os melhores resultados.

Palmas efusivas de toda a platéia. *Clap, *Clap, *Clap…

- Isso é fantástico! Muito bem…

- Ainda bem que gostaram. Muito bem, produção, toca a produzir! – sorriem satisfeitos enquanto olham para a equipa de 50 estagiários que param as palmas e começam a olhar uns para os outros com um sorriso amarelo.

5º Capítulo – Resultados Fantásticos

O solícito Brás chega à agência e logo que liga o seu lindíssimo Macbook, liga para o director de projecto para saber dos resultados do briefing de ontem.

- Bom dia, Vitorino! Faz-me chegar por favor os acessos aos relatórios das nossas páginas e os resultados para poder integra-los na minha apresentação “bonitinha” para fazer chegar ao cliente.

Passados 5 minutos o seu iPhone dá-lhe o característico som de um email novo na sua caixa de entrada, mesmo no meio de uma dentada no seu croissant integral com geleia de groselha. Ao abrir a mensagem, sorri com prazer satisfeito ainda com um pedaço de geleia nos dentes pelo profissionalismo da sua equipa de produção. Dá gosto trabalhar numa equipa assim!

Prepara um relatório dentro do template que já tem trabalhado e remete para o email do Dr. Castro enquanto coloca as mãos atrás da nuca e recosta-se na sua cadeira rotativa olhando para a vista do seu gabinete envidraçado.

O Dr. Castro, ouve o seu BlackBerry zumbir enquanto se aproxima do seu lugar de estacionamento na empresa à sua hora habitual e tenta ler o email enquanto tenta controlar um desvio inusitado de uma velhota no seu Renault Clio. Devia ser proibido que outras pessoas conduzissem a esta hora nas estradas. Torna tudo um perigo, pensa ele enquanto orienta o volante com o joelho, com uma mão explora o email e a outra segura o seu queque de amêndoa.

Satisfeito, envia um SMS para o Exmo. Sr. Dr. Gonçalves com os resultados da noite anterior de trabalho.

- Toma lá disto! Agora diz lá quem está a dormir… – exclama após enviar a mensagem, virando abruptamente o volante porque se tinha distraído e quase tinha atropelado um carrinho de bebé numa passadeira. – Mas que ideia esta de atravessar a estrada mesmo quando estou a passar. Há cada maluco!!

O Exmo. Sr. Dr. Gonçalves solta o seu gemido aborrecido quando é alertado de mais uma mensagem ao ler o jornal do dia enquanto o seu motorista se dirige ao local do almoço do costume. Lá dobra o jornal enquanto reclama do aborrecimento que é estar sempre a ser incomodado com coisas quotidianas, quando tem mais que fazer.
Mas não deixa de sorrir quando vê a mensagem com um esgar de superioridade. Agora o Menezes iria saber o que era gestão.

- Pois é, caro Prof. Menezes! Ontem não me quis estar a gabar, mas a minha empresa está sempre na ponta da modernidade. – lá diz com um sorriso malicioso enquanto ajeita uma couve lombardo no almoço da praxe com o seu grupo de empresários. – Veja lá que hoje já temos 1.5 milhões de pessoas no faizebuk, 80 milhões no tuítere, 300 sites espalhados por mais de 800 línguas, algumas das quais não inventadas ainda, um canal no iutubi com mais de 20 filmes, uma virose por toda a rede da agência de noticias e um case-study no Pintarestas por ter a foto mais vista de sempre.

Aclamação geral por parte dos seus companheiros de almoço com fortes aplausos o que contagia as restantes pessoas do restaurante que começam a cantar o “Feliz Aniversário” desalmadamente. Entretanto, o Prof Menezes, assim que acaba de aplaudir com um sorriso amarelo, envia por baixo da mesa um SMS ao seu director marketing com conteúdo não próprio para mencionar neste blog de respeito.

6º Capítulo – Agência de RP “to the Rescue”

A D. Esmeralda, secretária multi-tarefas do Dr. Castro irrompe pelo gabinete do simpático director de marketing, mesmo quando estava quase a terminar o seu castelo de cartas, destruindo tudo em menos de 1 segundo.

- Mas que se passa D. Esmeralda? Passou-se? – esbracejou furioso. – Não vê que estava no meio de algo importantíssimo?

- Perdoe Dr. Castro, mas as linhas de apoio ao cliente estão a ficar entupidas de reclamações, tem em linha um comissário da Comissão Nacional de Protecção de Dados, o seu Departamento de Comunicação diz que as Páginas nas Redes Sociais foram banidas, os sites foram considerados origem suspeita e estão bloqueados pelos navegadores e o Director Comercial diz que teve uma série de devoluções por parte das empresas de Distribuição face à campanha da última noite.

O simpático Dr. Castro muda 4 vezes de cor no espaço de 2 segundos até que se fica por uma cor pálida-azul-turquesa (dizem que está na moda).

- Lige-me de imediato ao Dr. Amílcar da empresa de Relações Públicas. Vamos D. Esmeralda, que faz ainda aí especada. Entretanto bloqueie todas as chamadas, estou indisponível com um ataque de encefalite aguda, caso perguntem.

Quando estava quase na porta, a D. Esmeralda volta-se com ar preocupado.  - Desculpe, Dr. Castro, essa encefalite qualquer coisa pega-se?

- Vá-se daqui! – Atira-lhe as cartas que estavam ainda espalhadas na mesa enervado.

Mas passados cinco minutos já tem ao telefone o Dr. Amílcar, experiente responsável pela agência de Relações Públicas da empresa que o sossega e diz que tem um plano de contingência preparado para qualquer ocasião. Dentro de minutos, tudo estaria sanado.
No entanto, não contente com a situação, o Dr. Castro sai apressadamente por umas portas laterais da empresa e já dentro do seu Audi, acelera para a agência de publicidade, furioso e prestes a arrancar o volante pelas dobradiças (não existem dobradiças num volante, mas como qualquer romancista experiente, fiz questão de deixar um exemplo de como aplicar nonsense a uma redacção pouco cuidada).

Pelo rádio, ainda ouve um reputado jornalista mencionar em como a empresa de produtos de limpeza tinha sido alvo de um ataque de piratas informáticos cujo intuito é acabar com o capitalismo e que tinha cometido uma série de más práticas com intenção de prejudicar a imagem daquela instituição centenária. Suspira de alívio pelo rápido trabalho da agência do Dr. Amílcar. É por isso que vale a pena trabalhar com pessoas experientes. Conseguem sempre encontrar soluções credíveis.

7º Capítulo – Passe a Batata Quente

O Dr. Castro encontra-se na sala reservada a grandes contas da agência aguardando a chegada do solícito Brás que terá que obter as explicações necessárias para o cataclismo que sucedeu em termos de reputação e investimento efectuado. Entretanto, o aterrado mas solícito Brás está com a equipa a tentar perceber o que sucedeu.

O director de projecto remete as culpas a dupla criativa que não soube aplicar o briefing designado, a dupla criativa culpa a não integração do “cerne” da ideia na produção, sendo portanto a responsabilidade dos que produziram as peças. Essas pessoas que produziram as peças e o desenvolvimento foram os tais 50 estagiários que curiosamente nenhum deles teve realmente a ver com a aplicação da matéria.
A única que assumiu a situação foi a activa Catarina, que quando questionada respondeu que apenas serviu o que foi solicitado. Logo, não podia ser igualmente responsabilizada. Não conseguiu acima dos fãs solicitados? Não teve os sites efectuados? Não foi um caso que chegou à imprensa?

Foi com esta postura que igualmente chegou o solícito Brás face ao Dr. Castro. Afinal, tinham cumprido com o solicitado.

Mas o Dr. Castro não podia voltar apenas com aquela explicação. Teria que haver algo mais. Teria que haver um responsável a quem apontar o dedo.

Portanto, tornou-se simples. A responsável não podia ser outra que o Asdrúbal, o cão da agência que inadvertidamente comeu o briefing dado pelo cliente e provocou toda aquela confusão.
Sabendo que há que dar uma punição, decidiram transformar o Asdrúbal em salsichas frescas (nenhum animal foi verdadeiramente molestado na redacção deste artigo fictício), que por sua vez deram ao Exmo. Sr. Dr. Gonçalves que agora tinha que estar sempre a ouvir o bonacheirão do Prof. Menezes gozar com toda a situação.
Prof Menezes esse que por sua vez se encontrava em situação idêntica após a ordem de aumento de valores numéricos de adesão digital mas que atribuíram a uma invasão extra-terrestre do Planeta Plutão (que entretanto deixou de ser planeta), coisa que certamente se tornou mais verídica do que ser um grupo de activistas hackers que andavam a fazer matreirices online.

8º Capítulo – O Meu Será Sempre Maior que o Teu

Entretanto, a D. Alzira, a senhora da limpeza da agência de publicidade termina a sua história ao seu pequeno garoto ao qual aconselha no final da mesma enquanto lhe dá um beijinho e o mete na cama.

- Pois é, meu filho! – afaga-lhe o cabelo com carinho. – A moral da história é que tens que te tornar empresário de uma empresa de telecomunicações que no meio disto tudo foi quem viu aumentar as receitas de toda esta embrulhada! Ou então director de uma empresa de relações públicas que depois terá que resolver toda esta confusão ganhando de todos os lados envolvidos.

Epílogo

Sejamos concretos e realistas. Enquanto se der mais atenção a números que nada valem a não ser para medir o “tamanho” em comparação com os restantes, nunca mais haverá real ROI (Return of Investment) e não será esse o real propósito de qualquer iniciativa de marketing seja ela digital ou não?

Quando se avançar para qualquer meio, seja ele digital, de publicidade exterior, imprensa ou qualquer outro em termos de comunicação, sem um objectivo claro e consistente, realista, sempre aliado às boas práticas de cada formato escolhido, está a pedir problemas e muitas vezes não poderemos sequer culpar o pobre do Asdrúbal.

Nota Importante:

Este artigo é completamente fictício, não baseado em factos verídicos e apenas inspirado em notícias que o autor foi lendo ao longo dos últimos anos e que colmataram numa vontade “assolapada” de dar largas à imaginação e escrever como se não houvesse amanhã. O conteúdo não expressa a opinião de qualquer entidade, nem sequer do próprio autor e não há responsabilidade de ninguém, nem sequer do pobre cachorro Asdrúbal que serve de bode espiatório para a maioria das ocasiões.

Por isso é que ao fim de bastante tempo de interregno, abordo de novo este Blog de Marketing.

E que andei a fazer durante este interregno do Blog de Marketing?

Pois a verdade é que andei a lançar uma série de projectos, cada um mais interessante que o outro. A crise tem destas coisas. É precisamente em época de suposta crise que parece que as oportunidades nos batem à porta e nos faz tomar iniciativas que de outro modo deixaríamos em standby.

Bendita sejas, minha querida crise. Que como tu, venham mais mil.

E o que sucede nestas alturas para que tenha este efeito dinamizador? Primeiro que tudo, derruba tabus, derruba o efeito letárgico, obriga-nos a acordar, a sair do status quo. Acima de tudo a inovar.
Mas isso eu já fazia antes, então o que mudou no meu caso? O que mudou acima de tudo, foi o facto das pessoas estarem mais receptivas a entrar em projectos dinamizadores e meio “loucos” que em outras situações iriam recusar com um esgar de comiseração e um olhar que não deveria abonar nada à nossa sanidade mental.

Mas não se fica por aí, a crise inclusive faz-nos mais temerários. Menos alvo dos medos e mais ávidos de arriscar coisas novas, de ser acima de tudo ambicioso.
Algo terá a ver com o facto da relatividade das coisas. Se não tivermos muito mais a perder, mais facilidade em arriscar passa pelas nossas veias. A coragem assume porque afinal nos coloca contra a espada e a parede.

Mudança de Atitudes

A crise não significa emagrecimento pelo acto da fome. Isto se não baixarmos os braços, se continuarmos a lutar. A crise significa emagrecimento pelo acto de saber comer melhor. Cuidar mais a saúde. Finalmente damos mais atenção ao que é importante e deixamos o supérfluo.

Ficamos mais atentos ao que nos rodeia e parece que despertamos todos os dias para mais oportunidades ao invés de bloqueios. Os bloqueios têm esse nome porque temos que dar um nome ao que transpomos, ao que superamos.

Quem ler este artigo pensará que passei por uma certa provação ou desaire seja pessoal ou profissional. Não se trata disso. Não temos que passar por isso na pele para que isso nos afecte, nos faça tomar outras atitudes. Fui contagiado sim, mas pela positiva.

Iniciei uma série de projectos que noutras alturas não tomaria parte, até porque conforme eu disse anteriormente as pessoas estão mais receptivas a apoiar os mesmos. A pelo menos terem a abertura para os ver com outros olhos. Como motivadores e corajosos.

Que crise fantástica se tem estas propriedades. Ao longo dos próximos dias irei desvendar alguns desses projectos aqui para partilhar consigo. Quero que se contagie comigo e com os exemplos de outros e que isso o ajude a si nos seus próprios projectos.
Uma coisa terá assegurada, aqui estarei para o(a) apoiar no que me for possível.

Mas Isto É um Blog de Ajuda Motivacional ou de um Blog de Marketing?

É e será um Blog de Marketing. Esta introdução apenas serve de mote a uma série de artigos que irei publicar para o ajudar a si, nas suas actividades de marketing online e offline e assim dar encaminhamento da melhor forma aos seus projectos de comunicação.

Portanto, considere-o como um teaser. Uma forma de suscitar a curiosidade e de o(a) fazer estar com atenção aos meus próximos textos que têm como objectivo principal de demonstrar algumas das melhores práticas de marketing actuais.

Sugiro que subscreva a minha newsletter pra estar sempre a par das últimas novidades e dos artigos que irei publicando. É gratuita!

No fundo é fantástico enquanto forma de inspiração e mesmo de recurso visual para ilustrar alguma linha de pensamento que queiras proporcionar nos teus trabalhos. Seja num blog, num trabalho académico ou profissional, com certeza encontrarás de muito útil este sistema.

Informação Gráfica

Uma das formas de melhorar a apreensão de vários dados de uma forma mais rápida e simples tem sido através de info-gráficos que nos dão uma compreensão muito mais imediata do que queremos transmitir.

Talvez impulsionados pela tendência mundial de utilização de info-gráficos, a Google decidiu tornar algumas das informações que recolhe diariamente num ambiente que seja fácil de assimilar.

Um exemplo prático é este tópico de consumo de publicidade display previsto para 2015:

Ou esta estimativa sobre a indústria automóvel:

Mas será certamente nos gráficos interactivos e dimensionais que se torna uma grande mais valia para os seus utilizadores. Daí que podes aproveitar em grande escala este conceito tal como no exemplo abaixo:

Como Podes Usar o Google Think Insights para teu Benefício

Obviamente, os dados que estão lá representados em alguns sectores não serão os mais actualizados do mercado, mas dá para ter uma ideia bastante aproximada do sector. No entanto, podes sempre utilizar esta ferramenta de informação gráfica para obteres bons recursos para projectos que envolvam dados sobre internet e negócio de uma forma interactiva e apelativa. Além disso podes fazer pesquisas mais concretas e utilizar esses gráficos para incorporar no teu site ou blog. Como o exemplo abaixo sobre a pesquisa de marketing em Portugal:

Ou mesmo este sobre os termos mais pesquisados dentro do segmento pretendido:

Espero que tenha sido útil para ti. Caso faças as tuas experiências não esqueças de as mencionar aqui nos comentários.

Está claro de que há muita informação e boas práticas que podemos obter quando se juntam vários profissionais experientes para partilhar os seus conhecimentos. Mesmo para alguém que já tenha muitos anos nestes meios como é o meu caso, há sempre algo que nos surpreende e nos traz mais dados para assim nos fazer progredir ainda mais. É por isso que considero estes eventos uma mais valia para qualquer profissional de marketing.

Por muito que consideramos saber sobre determinados conceitos, há sempre algo que aprendemos de novo ou certas soluções que anteriormente ainda não tínhamos tido o privilégio de obter.

Em resumo, estamos sempre a aprender!

Temas Abordados no Workshop de Marketing Directo e Digital

Estes são alguns dos exemplos dos temas abordados e que sem dúvida terão sido de mais valia para os presentes. Para mim foi com certeza.

Unificar as Estratégias Online e Offline

• Dicas para as congregar e assim tornar mais efectiva a campanha de marketing.
• O que é PURL e como pode utiliza-lo.
• Ter o seu Site pronto a receber o tráfego de comunicação para angariação de leads.

Aquisição de Leads Efectivas – Online

Serão 6 horas de casos práticos, insights e boas práticas com 4 dos mais experientes profissionais dentro das suas áreas. É um evento bilingue em Inglês e Português onde serão abordados todos os temas que farão com que os teus esforços no marketing directo e digital obtenham um forte crescimento exponencial.

Temas Abordados e Preço Especial para os Leitores do Blog de Marketing

Entre os vários temas abordados destacam-se os seguintes:

1. Criar as Bases para que o Seu Site esteja Adequado para Obter a Melhor Performance.
2. Adquira Leads de Forma Efectiva.
3. Social Media Acquisition e Retention.
4. Como Tornar a sua Estratégia de Marketing Digital e Offline Confluente.
5. Como Melhorar a sua Estratégia de Email Marketing.

Profissionais Intervenientes